Tájékoztatás - Óvintézkedésekről

2021-11-09 15:30

 

Ezúton tájékoztatjuk a Tisztelt Felhasználókat,

hogy a fokozódó járványhelyzet okán az ügyélszolgálatainkon is változnak a közös biztonságunkat szolgáló óvintézkedésekre vonatkozó előírások. Ennek eredményeként azonban a személyes ügyintézési idő is megnövekedett az ügyfélszolgálatokon.

A személyes ügyintézés során:

  • Szájmaszk használata a várakozás és az ügyintézés során kötelező.
  • Az Ügyfélszolgálatra csak a kihelyezett kézfertőtlenítő használatát követően lehet belépni.
  • Az ügyféltérben egyidejűleg ügyintézőnként maximum 1 fő tartózkodhat, a váró helyiségben maximum 1 fő tartózkodhat
  • Kérjük, hogy várakozás során legalább a 1,5 méteres távolságot tartsák meg egymás között. Ennek betartását kollégáink ellenőrzik és ? szükség szerint - kérhetik, hogy várakozzanak az épület előtt.
  • Kérjük, az ügyintézéshez szükséges nyomtatványokat előre kitölteni szíveskedjenek, ezzel is csökkentve a várakozási és ügyintézési időt.

Ezúton szeretnénk felhívni figyelmük, hogy ügyeiket továbbra is intézhetik:

- elektronikusan e-mailben: info@dpmv.hu

- e- ügyfélszolgálatunkon (regisztrációt követően): https://eugyfel.dpmv.hu/

- postai úton (2360 Gyál, Kőrösi út 190.)

- telefonon (06-29-340-010)

a telefonszám tárcsázását követően a telefon nyomógombjaival választható menüpontok:

- 1 gomb Ügyfélszolgálati munkatárs

- 2 gomb Hibabejelentés

Az ügyintézés megkönnyítése érdekében kérjük, szíveskedjen előkészíteni a számlán található vevő (fizető) azonosítószámát. Adatokat tartalmazó tájékoztatást telefonon csak az azonosítás után áll módunkban közölni.

Telefonos ügyfélszolgálatunk az alábbi időpontokban fogadja a beérkező hívásokat:

Hétfő-kedd-csütörtök: 7:00 - 16:00

Szerda: 7:00 - 20:00

Péntek: 7:00 - 13:00

Társaságunk ügymenete továbbra is folyamatos marad, és mindent megteszünk azért, hogy zavartalan és biztonságos szolgáltatást nyújtsunk valamennyi Felhasználónk részére.

Előrefizetős vízmérők feltöltését Ócsa, Bajcsy-Zsilinszky u. 2. szám alatti címen kizárólag telefonon előre egyeztetett időpontban látjuk el. Kérjük, munkaidőben szíveskedjenek időpontot foglalni a 06-29-340-010 (562 melléken) illetve a 06-20-520-8871 telefonszámokon. Az ócsai lehetőségen kívül, az előrefizetős vízmérők töltése nyitvatartási időben a vecsési, gyáli és a taksonyi ügyfélszolgálaton is biztosított.

Megértésüket, és együttműködésüket köszönjük.